急难援助

急难援助服务是中国m88明升明升体育股份有限公司专门为在国内/海外旅行、公务、探亲的m88明升客户提供的一种发生紧急医疗情况时的医疗咨询、救助的服务。相关服务项目由与中国m88明升明升体育股份有限公司签订合作协议的平安特约援助机构提供。

申请条件:

年龄在70周岁以下,拥有m88明升个人寿险有效保单的投保人和被保人。

服务内容:

提供电话医疗咨询、协助安排就医医院、紧急医疗转送,安排直系亲属探病及住宿等二十余项专业服务。急难援助服务分为国内急难援助服务和海外急难援助服务两个类型。具体服务内容、申请援助服务的前提以及除外责任等详细信息可参阅:

>> 《国内急难援助服务手册》

>> 《海外急难援助服务手册》

国内急难援助服务

在国内急难援助服务有效期间内,服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况,可申请以下服务:

1、电话医疗咨询 8、安排并支付医疗转送回居住地
2、医疗机构介绍、推荐、建议 9、安排并支付遗体转运回居住地
3、协助、安排就医住院 10、安排并支付遗体转运回居住地
4、住院期间费用的担保和/或垫
付,及住院期间医疗情况的跟踪、观察
和监控
11、安排并支付未成年子女回居住地
5、出院后疗养住宿 12、安排并支付直系亲属处理后事
6、紧急返回居住地料理直系亲属后事 13、紧急情况随行人员交通费用
7、安排并支付紧急医疗转送 14、紧急口讯传递

海外急难援助服务

在海外急难援助服务有效期间内,服务享有人在中国境外(含香港、澳门和台湾地区)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况,可申请以下服务:

1、旅行信息咨询服务 13、住院期间医疗费用的担保和/或垫付
2、大使馆、领事馆信息 14、休养期的饭店住宿
3、行李延误、遗失援助 15、医疗翻译服务
4、护照遗失援助 16、安排并支付紧急返回本国或常住国
5、重新安排旅行计划 17、递送必需药物和医疗用品
6、协助安排酒店住宿 18、安排并支付紧急医疗转送
7、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 19、安排并支付医疗转运回本国或常住国
8、紧急法律援助 20、安排并支付遗体运送回国或常住国
9、紧急口讯传递和文件递送 21、安排并支付直系亲属探病及住宿
10、电话医疗咨询 22、安排并支付未成年子女回本国或常住国
11、医疗机构介绍和建议 23、安排并支付直系亲属处理后事
12、协助、安排就医住院 24、紧急口讯传递

申请办理方式:

1、平安一账通:您可以通过 平安一账通自主办理。

2、客服中心:您可以前往m88明升客服中心,填写急难援助服务申请表并交给工作人员进行开通办理。

3、保单服务人员:可以委托您的保单服务人员通过本公司的E化渠道为您开通办理。

报案方式:

服务有效享有客户在出行期间,如遇到紧急医疗情况,服务享有人或其指定代理人可通过拨打平安全国24小时服务电话95511,电话接通后根据语音提示按1-6-2进入急难援助服务通道申请援助。拨打海外95511的方式为:(+86)2195511或(+86) 75595511。

服务案例